Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ h168

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "h168" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền h168.pro và các tên miền phụ liên quan, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, giao diện web và API dịch vụ do h168 cung cấp.
• "Người chơi" / "Thành viên" – cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản hợp lệ tại h168 và được cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi hoàn tất đăng ký, chứa thông tin định danh, số dư tiền thật, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của người chơi.
• "Dịch vụ" – bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, quyền anh và các trò chơi khác được h168 cung cấp theo từng thời điểm.
• "Tiền thật" – số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp nhận, có thể dùng để đặt cược và rút ra.
• "Tiền thưởng" – số dư được h168 cấp dưới dạng khuyến mãi, không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược quy định.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập h168 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản h168, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. h168 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi pháp lý.
• Bạn chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải là thông tin chính xác và thuộc về bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn phải là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn không được đăng ký nếu đang bị h168 cấm tham gia do vi phạm điều khoản trước đó hoặc do yêu cầu tự loại trừ.

Quy Định Về Tài Khoản & Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. h168 khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ h168 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

h168 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung hoặc tài liệu chứng minh phương thức thanh toán để xác minh tài khoản trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Nạp Tiền & Rút Tiền

h168 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý trung bình từ 5 đến 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Phương thức nhận tiền khi rút phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền hoặc là tài khoản đã được xác minh thuộc về người chơi.
• h168 không thu phí giao dịch đối với người chơi. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.
• h168 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc tài khoản đang trong quá trình điều tra.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên h168 có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các dịch vụ:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi h168 có thông báo đặc biệt cho từng sự kiện cụ thể.
• Kết quả của các trò chơi casino, nổ hũ và đá gà được xác định bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, h168 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi theo thời gian thực và theo quyết định của h168 mà không cần thông báo trước.
• Người chơi cần đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. h168 không cung cấp tín dụng hay cho phép đặt cược khi âm số dư.

Khuyến Mãi & Thưởng

h168 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các chương trình này tuân theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được mô tả trong từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm.
• h168 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc không đáp ứng điều kiện thực tế.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào theo quyết định của h168.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ h168:

• Gian lận, làm giả thông tin đăng ký, sử dụng tài khoản người khác hoặc mạo danh nhân viên h168 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, dùng thông tin giả hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác hệ thống thưởng.
• Sử dụng dịch vụ h168 cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư của người chơi khác và nhân viên h168.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) hoặc báo giá sai (odds exploit) để thu lợi bất chính. Khi phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho h168.

Quyền & Nghĩa Vụ Của h168

h168 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và hoạt động ổn định với mục tiêu uptime hệ thống đạt 99,9%.
• Xử lý tất cả giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết, đảm bảo tính chính xác và bảo mật tuyệt đối.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo quy định tại Chính Sách Bảo Mật và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7, sẵn sàng giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc tính năng dịch vụ.

h168 có quyền:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính tuân thủ và phòng chống gian lận.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và danh mục trò chơi theo quyết định kinh doanh mà không cần sự đồng ý của người chơi.
• Tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp kỹ thuật. h168 sẽ cố gắng thông báo trước về thời gian bảo trì theo lịch.
• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần nêu lý do nếu h168 có căn cứ hợp lý để tin rằng tài khoản đó gây rủi ro cho hệ thống.

Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ h168, người chơi có các quyền sau:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng dịch vụ trong phạm vi tài khoản đã đăng ký và được xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ bộ phận chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Được yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của bản thân bất cứ lúc nào thông qua giao diện tài khoản.
• Được yêu cầu tự loại trừ tài khoản hoặc đặt giới hạn cá cược theo chính sách chơi có trách nhiệm của h168.
• Được khiếu nại kết quả giao dịch hoặc cược trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đó.

Đồng thời, người chơi có các nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ h168.
• Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ nội dung Điều Khoản này cùng các chính sách bổ sung được h168 công bố theo từng thời điểm.
• Thông báo ngay cho h168 khi phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược bất thường hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, h168 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của h168, bao gồm lỗi hệ thống của bên thứ ba, cắt điện diện rộng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính từ việc cá cược, bao gồm mọi khoản thua cược hợp lệ theo kết quả được xác nhận bởi hệ thống.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận dự kiến hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ h168.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản h168 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi tự yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều Khoản: h168 có quyền khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản quy định, đặc biệt là các hành vi trong Điều Khoản 07.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. h168 sẽ thông báo trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành.
• Do yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.

Sửa Đổi Điều Khoản

h168 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, h168 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ h168.pro ít nhất 7 ngày trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản này để phản ánh phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ h168 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và h168, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ h168 để trình bày vấn đề. h168 cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đề xuất tiến hành hòa giải thông qua tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Giải quyết chính thức: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình tố tụng hoặc trọng tài thương mại phù hợp với quy định pháp luật.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ h168, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên giao diện h168.pro, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người chơi và luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cộng đồng người chơi Việt Nam.